El servicio de emergencias 1-1-2 de Castilla y León gestionó en 2024 un total de 19.055 incidentes en la provincia de Segovia, según los datos presentados por el consejero de Medio Ambiente, Vivienda y Ordenación del Territorio, Juan Carlos Suárez Quiñones. Esta cifra representa el 5,7 % del total de emergencias atendidas en la Comunidad.
Entre los incidentes más frecuentes en Segovia se encuentran las asistencias sanitarias, tanto en domicilios como en la vía pública, los accidentes de tráfico y los peligros para la circulación. Especialmente relevante fue el aumento de emergencias relacionadas con precipitaciones de nieve, que pasaron de 464 casos en 2023 a 720 en 2024, un incremento del 55 %.
Los rescates de montaña también experimentaron un aumento significativo a nivel regional, pasando de 171 en 2023 a 207 en 2024, un 21 % más. Este dato subraya la importancia del trabajo de los servicios de emergencia en una provincia con una geografía propicia para este tipo de incidentes, especialmente en la Sierra de Guadarrama.
En el ámbito de la seguridad, los incidentes relacionados con peleas y agresiones también crecieron un 6 %, reflejando una tendencia al alza en toda la Comunidad. Asimismo, los accidentes de tráfico de todo tipo aumentaron un 7,3 %, siguiendo la línea de crecimiento observada en Castilla y León.
El tiempo medio de respuesta de los operadores del 1-1-2 en la región se situó en 5,38 segundos, con un tiempo medio de gestión de emergencias de 70,14 segundos, garantizando una atención rápida y eficaz a la ciudadanía segoviana. Además, la satisfacción de los usuarios con el servicio se mantiene en niveles muy elevados, con un 98,6 % de confianza por parte de los encuestados.
Con la puesta en marcha de las Redes de Nueva Generación (NGN), el servicio de emergencias 1-1-2 de Castilla y León podrá recibir en el futuro llamadas no solo por voz, sino también a través de videollamadas y mensajes de texto, mejorando aún más su eficacia en la atención de incidentes en Segovia y el resto de la Comunidad.
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