Cumpliendo con quien lo necesita

Posted By José Luis Aceves Galindo on 27, Feb, 2022

Garantizar la atención personalizada de la personas mayores por parte de las entidades financieras es un asunto de justicia social. La alarmante preocupación por la exclusión financiera, fundamentalmente de nuestros mayores y acentuada en el medio rural, donde un 80% de los municipios segovianos no cuentan con oficinas bancarias, me ha sido traslada en varias ocasiones a lo largo y ancho de la provincia. También la garantía de la prestación de servicios financieros en todo el territorio, especialmente en las zonas rurales, como instrumento para la cohesión social y territorial, es necesario abordarlo desde todas las administraciones.

Además según los datos del Banco de España, el 3,2 por ciento de los segovianos se encuentra en situación de alta vulnerabilidad en el acceso al dinero en efectivo, muy por encima de la media nacional que se sitúa en el 0,7 por ciento.

Los socialistas no dudamos en actuar y buscar soluciones para cesar en esa exclusión financiera y falta de atención, por ello desde el Grupo parlamentario socialista en el Congreso promovimos una iniciativa parlamentaria para que  la igualdad de oportunidades en el acceso a los servicios financieros de toda la población, se consiguiera mediante cambios normativos que dieran respuestas a las nuevas realidades sociales, buscando soluciones al impacto de la digitalización en la vida de las personas mayores y con discapacidad, tanto por su falta de competencias digitales para realizar gestiones financieras, como por no recibir de éstas el necesario apoyo y acompañamiento.

El jueves pasado en el Congreso hemos votado y aprobado la Ley de Protección al Consumidor Vulnerable. Una ley tiene por objeto la defensa del consumidor vulnerable, aquellos que, en sus relaciones de consumo, se encuentra en una situación de desventaja, desprotección, indefensión o subordinación frente a empresas, aunque sea de forma temporal, territorial o sectorial, debido a sus características, necesidades o circunstancias personales. ¿Adivinan quien votó en contra? La respuesta es más fácil que acertar la bonoloto, los manipuladores del medio rural y defensores de los poderosos, la ultraderecha de VOX.

Sin lugar a duda es necesario que las entidades financieras cambien sus actuales políticas de atención al cliente y garanticen a las personas mayores procedimientos sencillos y asequibles, y una atención lo más personalizada posible, revisando el Protocolo Estratégico para Reforzar el Compromiso Social y Sostenible de la Banca.

Por ello el pasado lunes se firmó en el Ministerio de Economía un acuerdo de las asociaciones de la banca que incluye nuevas medidas para garantizar la atención personalizada de los ciudadanos, especialmente para las personas de mayor edad, como actualización de un Protocolo ya suscrito en julio de 2021.

En las próximas semanas se aprobarán en Consejo de Ministros, el Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente, que incluirá exigencias específicas para el sector financiero, mejorando los canales y la atención personalizada, con el fin de garantizar una respuesta adecuada a los clientes y en  primera vuelta y audiencia pública del anteproyecto de Ley de creación de la Autoridad de Defensa de los Clientes Financieros, para reforzar la protección de los usuarios de servicios financieros y asegurar que las entidades cumplen con sus obligaciones frente a los clientes.

Significa cumplir con quien lo necesita, sobre todo en una provincia como Segovia, con un elevado porcentaje de población con edades avanzadas, en la que la inmensa mayoría de los pueblos no tiene una oficina bancaria donde esos mayores puedan realizar sus gestiones y donde no siempre las oficinas móviles llegan con la adecuada frecuencia.

Pero conviene destacar otros cumplimientos, como el incremento del SMI hasta los 1.000 euros, en 14 pagas, tiene efecto retroactivo desde el 1 de enero, para que las personas trabajadoras en Segovia vean reconocido de manera efectiva su derecho a una remuneración equitativa y suficiente, en línea con lo establecido por el Comité Europeo de Derechos Sociales, que lo ha situado en el 60% del salario medio. Los datos son: con el PP y Rajoy el SMI en siete años subió 95 euros, ahora con el gobierno de Pedro Sánchez en solo cuatro años  ha subido 264 euros.

Este incremento, beneficiará tanto a las personas trabajadoras que son fijas como para las que son eventuales o temporeras, así como para las empleadas y empleados de hogar. Cuando el PSOE llegó al gobierno en 2018, el SMI era de 735,90 euros, y ha ido incrementándose año tras año: 900 euros en 2019; 950 euros en 2020; 965 euros en 2021; hasta llegar a los 1.000 euros actuales, lo que supone un incremento de más del 35 por ciento en cuatro años. Conviene recordar que en siete años de gobierno de Rajoy y el PP el incremento del SMI fue solo de un 14 por ciento. Y la pregunta ahora es ¿por qué tanto la derecha como la extrema derecha, han mostrado su oposición a este incremento, dando la espalda una vez más a las trabajadoras y trabajadores de nuestro país?. La respuesta, es que realmente no les importan los trabajadores, tienen bastantes preocupaciones con los más poderosos.

Entiendo que los compromisos sin actuación tienen el mismo valor que una bicicleta sin ruedas; no llevan a ninguna parte. Por ello, el comprometerse no entiende de fracasos ni de rendirse, y eso es lo que intentamos cumplir para seguir avanzando.

No quiero terminar el artículo sin analizar brevemente la situación del intento de formar gobierno en la Comunidad Autónoma. Empiezo por la paradojas de la derecha, ahora vuelven a apelar a quien gana las elecciones debe pilotar el gobierno, pero claro cuando en 2019 perdieron, ese precepto se les olvidó y despreciaban al PSOE como ganador de esos comicios. Son unos trileros. Mañueco en sus reuniones al PSOE le dedica quince minutos y a la ultraderecha hora y media, todo evidente. La verdad que con la corrupción y la debilidad del PP por su guerra interna, Mañueco, tiene ya pensando dar entrada en el gobierno a la ultraderecha de VOX, para anclarse al sillón, por lo que debería de dejar la fase del teatro y dar la cara  para explicarlo de una vez.

Hablando de guerras, condeno de forma tajante la invasión rusa a Ucrania, saltándose todos los acuerdos internacionales. Putin, con esos aires imperiales-dictatoriales, ha sobrepasado todos los límites. Exijo también, en consonancia con la UE y otros organismos internacionales el cese inmediato de esa guerra, que provoca sufrimiento a los ucranianos y efectos perversos a Europa fundamentalmente.